La présente page a pour but de vous expliquer clairement dans quels cas vos données personnelles sont susceptibles d’être collectées sur ce site, conformément à la réglementation RGPD en vigueur.
Si vous souhaitez faire supprimer ou modifier vos données personnelles, la marche à suivre sera délivrée en bas de cette page.
Propriétaire du site
La micro entreprise COEUR DE CHA, dont le siège social est situé à 33 Boulevard du Maréchal Joffre 21000 Dijon, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de sous le numéro de SIRET 853-898-591-00013, est la propriété de Charlène Kuhn, qui détient et gère seule le site https://www.coeurdecha..com, hormis vos données personnelles. Le site a été construit sous WordPress et est hébergé par O2switch.
Quelles données sont collectées?
Il n’est pas nécessaire de créer un compte pour naviguer sur le site et consulter son contenu. Cependant, dans certains cas (passer commande, création de votre compte utilisateur (nécessaire pour pouvoir déposer des avis clients), participation aux jeux concours, vous pouvez être invité à laisser les données personnelles suivantes: (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale, adresse électronique.
Par ailleurs, lors de la consultation de notre site web et de l’utilisation de nos services, je suis amenée à collecter et traiter des données relatives à votre navigation (à des fins statistiques avec google analytics).
Pour résumer, vos données personnelles sont collectées sur le site quand :
- Vous utilisez le formulaire de contact
- Vous participez à un jeu concours
- Vous naviguez sur le site et consultez nos fiches produits
- Lorsque vous passez commande
- Lorsque vous créez et utilisez un compte client
- En cas de souscription à la newsletter
- Lorsque vous déposez un avis ou commentaire
Les données recueillies servent uniquement au fonctionnement du site et ne sont jamais cédées à des tiers sauf à mes prestataires de services (voir la section « dans quels cas dois-je partager vos données?).
Les commandes de produits, gestion du panier et de l’espace membre se font via le prestataire WooCommerce. Les données personnelles renseignées lors de la prise de commande y sont stockées pour que je puisse traiter vos commandes, livrer les produits et émettre des factures. s
Les cookies
Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.
En modifiant ou en publiant une publication/un avis, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.
Le contenu intégré provenant d'autres sites
Les pages de ce site peuvent inclure du contenu externe ( par exemple d’autres pages web, des vidéos, des images, etc. qui proviendraient d’autres sites). Ce contenu intégré d’autres sites Web ne répond plus à la politique de confidentialité appliquée ici sur coeurdecha.com et se comporte exactement de la même manière que si le visiteur avait visité l’autre site Web.
Dans quels cas dois-je partager vos données?
Les données collectées ont besoin d’être transmises dans le cadre de certaines prestations : aux prestataires de livraison (la Poste, ou Boxtal qui sert d’intermédiaire avec le transporteur Mondial Relay), aux prestataires de services de paiement pour la validation de votre commande (j’utilise Stripe qui permet le paiement par carte bancaire sécurisé).
Sachez néanmoins que si j’y suis contrainte par la loi, vos informations pourraient être divulguées.
Pendant quelle durée les données sont conservées?
- Si vous laissez un avis sur un produit, le commentaire est conservé indéfiniment
- Les factures et leur contenu doivent rester en ma possession 10 ans (c’est une obligation légale)
- Les comptes inactifs sont conservés : 2 ans.
- Les commandes en attente sont conservées 1 mois
- Les commandes échouées sont conservées 4 jours
- Les commandes annulées sont conservées 2 jours
- Les commandes terminées sont conservées 1 an
- Les données de paiement stripe sont conservées 2 mois
- Le temps de stockage des cookies sur ce site n’excède pas 13 mois conformément à la réglementation en vigueur
Vos droits
Conformément à la loi RGPD en vigueur, Vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que je possède à votre sujet, incluant celles fournies par vos soins. Vous pouvez également demander la suppression de ces données personnelles. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Vous pouvez exercer ces droits:
Utilisez le formulaire de la CNIL à personnaliser selon votre demande ici et renvoyez le :
- Par voie postale à l’adresse suivante : Mme Kuhn Charlène, 33 boulevard du maréchal Joffre 21000 Dijon
- Par email en écrivant à l’adresse suivante : contact@coeurdecha.com
Je vous invite à joindre un justificatif d’identité pour vérifier votre identité
Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice).
